据彭博社报道，8月21日，中国监管机构因凹陷式车门把手存在缺陷，责令特斯拉召回约298万辆汽车。这是一次涉及9家汽车制造商、总计427万辆汽车的大规模召回，也是中国历史上因单一缺陷而实施的最大规模召回。电动车门把手在事故中断电后，可能导致车内人员被困。彭博社报道称，至少有15人死亡，这些死亡事件与救援人员在碰撞和火灾期间无法打开车门有关。

特斯拉将通过软件更新，使车辆在碰撞期间自动降下车窗，并添加标识，说明手动紧急开门装置的位置。美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）正在调查Model Y中类似的乘员被困事件；美国议员已提出法案，要求新车配备手动开门装置，并确保应急救援人员能够接触到被困乘员。